Allgemeine Geschäftsbedingungen / Version: 05/2022

1.1. Bei der bio-hundeshop.ch handelt es sich um ein Angebot von bio-hundeshop.ch, Maurerstrasse 8, 8500 Frauenfeld. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen dem Bio Hundeshop (nachfolgend bio-hundeshop.ch genannt) und den Kunden.

1.2. Sämtliche Korrespondenz ist an den bio-hundeshop.ch Kundendienst per E-Mail info@bio-hundeshop.ch oder per Telefon an die unter Kontakt angegebene Nummer zu richten.

2.1. Das Angebot von bio-hundeshop.ch richtet sich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Die Angebote von bio-hundeshop.ch sind freibleibend und sind nicht als bindende Offerten zu verstehen.

2.2. Der Kunde erhält eine Bestelleingangsbestätigung, welche nicht verbindlich ist. Bio-hundeshop.ch behält sich insbesondere vor, Bestellungen dann nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden. Ein Auftrag kommt erst durch die Bestätigung des Versands oder der Bereitschaft zur Abholung der bestellten Ware zustande.

3.1. Bestellungen werden über die Internetseite www.bio-hundeshop.ch entgegen genommen. Wird nach der Bestelleingangsbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen. Die Angebote von bio-hundeshop.ch sind freibleibend und sind nicht als bindende Offerten zu verstehen.

3.2. Die im Angebot oder in der Bestelleingangsbestätigung genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist durch bio-hundeshop.ch nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde 30 Tage nach der Bestelleingangsbestätigung nach schriftlicher Mitteilung an den Kundendienst von der Bestellung zurücktreten.

3.3. bio-hundeshop.ch ist zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.

3.4. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein auf Kosten und Gefahr des Kunden. Grundsätzlich wird nur an die Bordsteinkante/Postfach des Kunden geliefert. Der Kunde hat die Möglichkeit, auf Anfrage eine kostenpflichtige Option Transportgarantie zu wählen, welche sicherstellt, dass bei einem Transportschaden der Wert der bestellten Ware abgegolten wird. Dies ist durch den Kunden vor dem Bestellvorgang explizit anzufragen.

3.5. Eine Abholung ist auf Vereinbarung möglich. Wird die Ware nicht entgegen genommen, so hat bio-hundeshop.ch das Recht, den Vertrag zu stornieren und kann eine Umtriebsentschädigung geltend zu machen.

3.6. Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte/abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten/abgeholten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und bio-hundeshop.ch gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung von bio-hundeshop.ch entsorgt werden.

4.1. Massgebend sind die in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise. Die Preise verstehen sich – falls nicht anders vereinbart – zuzüglich Transportkosten, exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise sind im Onlineshop publiziert, Preisänderungen und Fehler behalten wir uns vor.

4.2. bio-hundeshop.ch hat das Recht, den Preis jederzeit aufgrund von Rohstoffpreisen oder anderen Gründen zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt.

5.1. Es gelten die auf www.bio-hundeshop.ch angegebenen Zahlungsmittel. bio-hundeshop.ch kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. bio-hundeshop.ch hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. bio-hundeshop.ch behält sich zudem das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.

5.2. Beim Kauf mit Debit- und Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.

5.3. Beim Kauf auf Vorauskasse wird die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung bei bio-hundeshop.ch eingetroffen ist. Die gewünschten Artikel können in dieser Zeit nicht reserviert werden. Bei knapper Warenverfügbarkeit kann es vorkommen, dass Ware mit dem Status "an Lager" bis zur Bestellungs-Auslösung nicht mehr sofort auslieferbar ist. Ist die Zahlung nicht innert 5 Tagen bei bio-hundeshop.ch eingetroffen, kann bio-hundeshop.ch die Bestellung annullieren. Wird vereinbart, dass die bestellte Ware bei der bio-hundeshop.ch durch den Kunden abgeholt wird, so ist bei der Abholung der gesamte Kaufpreis inklusive Nebenkosten zu bezahlen.

5.4. Die von bio-hundeshop.ch gelieferten bzw. seitens Kunden abgeholten Produkte bleiben im Eigentum von bio-hundeshop.ch, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei bio-hundeshop.ch eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sich diese im Eigentum von bio-hundeshop.ch befinden.

5.5. Die von bio-hundeshop.ch gelieferten bzw. seitens Kunden abgeholten Produkte bleiben im Eigentum von bio-hundeshop.ch, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei bio-hundeshop.ch eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sich diese im Eigentum von bio-hundeshop.ch befinden.

5.6. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Versand zahlbar. Im Falle der Nichteinhaltung dieser Zahlungsfrist gerät der Käufer mit der ersten Mahnung (Zahlungserinnerung) im Verzug und schuldet dem Verkäufer einen Verzugszins sowie Mahngebühren (für die 1. Mahnung CHF 15.00, für die 2. Mahnung CHF 30.00). Weitere Kosten für die Eintreibung der Forderung (Betreibungskosten usw.) werden vollumfänglich dem Käufer verrechnet.

6.1. Es besteht in der Regel kein Rückgabe- und Umtauschrecht. Mit Einverständnis von bio-hundeshop.ch kann eine Ware mit einer Minderung von 20% zurückgegeben werden, dies ist ausschliesslich für bewilligte Warenretouren.

6.2. Bitte bewahren Sie die Quittung als Garantieschein auf. Die Standard-Garantiedauer beträgt 24 Monate, einige gekennzeichnete Produkte können das Garantierecht aussschliessen.

6.1. Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall der Geräte ergeben, ist ausgeschlossen.

8.1. Gemäss den datenschutzrechtlichen Bestimmungen wird darauf hingewiesen, dass Daten aus Geschäftsvorgängen gespeichert werden. Auf Wunsch des Kunden werden diese Daten gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte ist unzulässig. bio-hundeshop.ch hält sich das Recht vor, Kundenrückmeldungen anonymisiert zu veröffentlichen.

8.2. Die erhobenen Daten dürfen zu Marketing- und Werbezwecken ausgewertet und verwendet werden. bio-hundeshop.ch ist nicht am Einkaufsverhalten einzelner Personen interessiert. Mit zweckgebundenen Auswertungen bildet bio-hundeshop.ch Zielgruppen, welche ermöglichen, die Kunden über Angebote und weitere Dienstleistungen individuell zu informieren. Der Kunde hat jedoch jederzeit die Möglichkeit, auf Werbung zu verzichten. Sollten Sie sich entscheiden, dass Sie keine Werbung mehr wünschen, können Sie dies dem Kundendienst melden. Jeder Kunde kann einen elektronischen Newsletter abonnieren, den er jederzeit auf einfache Weise wieder abbestellen kann. bio-hundeshop.ch benutzt Google Analytics und verwendet sogenannte Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht.

8.3. Die Daten werden 10 Jahre nach Ende der Vertragsbeziehung aufbewahrt und anschliessend gelöscht.

8.4. Mit der Akzeptanz dieser AGB stimmen Sie auch unserer Datenschutzerklärung zu.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand liegt am Wohnsitz des Kunden oder am Sitz von bio-hundeshop.ch.